Você poderá acompanhar todas as atualizações do seu pedido diretamente pelo painel do nosso site.

Após o envio do produto, atualizaremos as informações de rastreamento em sua conta e também encaminharemos o código de rastreio para o seu e-mail cadastrado. Assim, você poderá acompanhar cada etapa da entrega com praticidade e segurança.

Nossa tabela de medidas é baseada na relação entre peso e altura.

Para garantir uma escolha mais assertiva, oferecemos atendimento personalizado pelo WhatsApp, no qual nossa equipe poderá solicitar algumas informações, como:

• Peso e altura;
• Circunferência do quadril;
• Em alguns casos, uma foto de corpo inteiro para auxiliar na avaliação.

Com essas informações, analisamos sua estrutura corporal e indicamos o tamanho mais adequado, considerando também o percentual de encolhimento natural do produto após as primeiras lavagens.

Nosso objetivo é proporcionar o melhor ajuste, conforto e desempenho durante a utilização.

Oferecemos as seguintes opções de pagamento:

• Cartão de crédito: parcelamento em até 6 vezes.
• PIX: 5% de desconto sobre o valor da compra.
• Boleto bancário: pagamento à vista.

Aceitamos as principais bandeiras de cartão, incluindo Visa, Mastercard e Elo.

Sim! Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil, atendendo clientes em todas as cidades do território nacional.

Para consultar o prazo estimado de entrega, basta informar seu CEP no campo indicado em nosso site. O sistema apresentará as opções e previsões de entrega de acordo com cada transportadora disponível para sua região.

Importante: o prazo informado é contabilizado em dias úteis, a partir da postagem do pedido.

Nosso prazo médio para preparação e despacho é de até 48 horas após a confirmação do pagamento.

Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:

Telefone: (45) 3324-8286

Ao iniciar o atendimento, selecione a opção 4 para falar sobre trocas.

Para agilizar o processo, recomendamos que já tenha em mãos as seguintes informações:

• Número do pedido, disponível em sua conta no site ou no e-mail de confirmação (ex.: 2000XXX ou 1000XXX).
• Motivo da solicitação de troca.

Dessa forma, nossa equipe poderá identificar seu pedido e orientar você sobre os próximos passos.

Para preservar a qualidade, a aparência e a durabilidade do seu kimono, recomendamos alguns cuidados especiais:

• Utilize sabão líquido durante a lavagem.
• Evite deixar o produto exposto diretamente ao sol.
• Prefira secar sempre à sombra.

A exposição excessiva ao sol pode ressecar o tecido, provocar manchas e comprometer a durabilidade do produto.

Não recomendamos a utilização de secadoras ou a exposição direta ao sol.

Esses métodos podem provocar um encolhimento superior ao esperado, além de comprometer as características do tecido, sua qualidade e durabilidade.

Para preservar seu produto por mais tempo, recomendamos sempre a secagem natural à sombra.

Nossos produtos passam por um processo natural de acomodação das fibras durante as primeiras lavagens.

Nas sete primeiras lavagens, o produto poderá apresentar um encolhimento gradual de até 7%, até atingir sua acomodação final.

Esse comportamento é considerado no momento da orientação sobre a escolha do tamanho, para que você tenha um produto com o melhor ajuste possível ao corpo do atleta.

Nossa recomendação: siga sempre as instruções de lavagem e conservação para garantir maior durabilidade e preservar a qualidade do seu kimono.